一、USB模式下。1、首先請確認手機是可以正常連接到電腦。手機成功連接電腦時，同時也可以檢查是否可以正常連接。2、在確認手機可以正常連接手機后，如果助手還是沒有辦法連接手機，可以在助手主界面點擊“手動連接”，嘗試手動執行一次USB連接手機。二、wifi模式下。1、檢查手機是否已經開通wifi，并可正常使用wifi聯網。2、請檢查手機上的91手機助手手機版中的wifi連接是否開啟，如果未開啟，請開啟。3、請確保手機所使用的wifi和電腦處于同一局域網。4、請確保在助手上登錄wifi時，輸入的ip、密碼和需要連接的手機是一致的。5、以上信息如果確認無誤后，理論上就可以正常使用wifi讓手機連接到助手了。6、如果仍連接不上，可以將手機的相關信息包括連接不上是的提示等反饋給客服。