對于很多上班族來說，或多或少都存在亞健康，他們選擇去健身俱樂部進行理療保健，放松一下身體。而王女士卻去了貴陽一家健身俱樂部做精油按摩。她不僅沒有放松身心，反而覺得很“委屈”。

更讓她氣憤的是，事情發生后，她只想道歉，但雙方不僅沒有達成共識，還發生口角，最后不得不報警。

截至8月17日，三天過去了，王女士仍未接到健身俱樂部的道歉電話。

陌生男子裸體推門

8月14日下午4時許，王女士一家人到貴陽市王家橋一家名為“望月灣”的健身俱樂部消費。本以為可以放松一下身體，沒想到半路發生了“意外”。

王女士說自己頸椎不好，選擇做了279元的精油推背。當時，她的上半身是赤裸的狀態。突然，一個陌生男子打開門正要進來，發現一名女顧客推她回來，該男子后退。.

8月14日，王女士一家的消費券。

“我相信這個人不是故意的，但是衛生所要給我一個解釋。” 王女士說，樓道里有個男人走路，為什么衛生院不安排工作人員引導？男人可以隨意開私人房間的門嗎？她認為這是因為健身俱樂部管理不到位，存在失職。

王女士說，門是向外開的，只要打開一條縫，就能看得一清二楚。更何況她當時是赤身裸體，對她的心理和精神造成了很大的影響，隱私也受到了侵犯。

語言沖突消費者報警求助

事后，王女士覺得保健中心應該給自己一個交代。

“無論如何女子養生會所，你都要向我道歉。” 王女士說。穿好衣服后，她去前臺向領班匯報了自己的遭遇。很快，領班就通知了當天的主管吳女士。

王女士說，她只是想讓健身俱樂部給她道歉，誠懇一點。不料主管（吳女士）態度不誠懇，最終導致雙方發生口角。

“因為對方不愿意道歉，我只好報警了。” 王女士說，當警察趕到后，主管（吳女士）改變了態度，愿意向她道歉。不過，他只是以自己的名義向她道歉，并沒有代表養生會向她道歉。對此，她并不接受。

王女士表示，對于保健院發生的事情，保健院的負責人應該道歉，或者以保健院的名義向她道歉。為什么對方不愿意道歉？難道我的隱私被侵犯了，與健身俱樂部的管理無關？只能承認自己倒霉？消費者的隱私權沒有法律保護嗎？王女士認為，健身俱樂部拒絕向她道歉是對她的不尊重。同時，女性的隱私權得不到保障。

健身俱樂部拒絕道歉，稱連鎖店怕受影響

8月17日，記者跟隨王女士的家人來到事發地貴陽市王家橋附近的望月灣2店。在店內，事發當天的負責人吳女士接受了記者的采訪。

對于王女士反映的情況，吳女士解釋說，當天確實有一位男顧客開門，但沒有進房間。養生會的確對這件事負有部分責任。對于王女士不誠懇的態度，吳女士也做出了回應。她當時的態度非常好。由于對方的家人很多，大家說一句話，聲音的分貝很高，根本算不上吵架。當天，她以個人名義向王女士三次道歉。除了道歉之外，她還詢問了對方的來意。對方表示，除了道歉，還要賠償精神損失費。他們的解決辦法是可以給對方一個棄權和個人道歉，但是對方不同意，

那天男人開門的那個房間

聽完主管吳女士的答復，一旁的王女士進行了反駁。她說女子養生會所，吳女士的態度很差，所以提出讓對方賠償精神損失費，但不賠償精神損失費。現在，她并沒有要求對方賠償精神損失，只有兩個要求：一是吳女士以自己的名義向她道歉，二是以健身俱樂部的名義向她道歉。

聽到王女士的訴求后，吳女士起身離開，并打電話給康養中心負責人進行了反饋。兩分鐘后，吳女士回來表示可以以自己的名義向王女士道歉，但負責人不同意以保健中心的名義向王女士道歉。“老板說他們店是連鎖店，怕影響大。”

“你們店怕受影響，我的隱私就不管了？你們的店一點責任都沒有？連保護女性消費者隱私的責任都沒有？” 聽到對方的回答，王女士非常生氣。

律師：消費者可要求對方退款并承擔違約責任

對于王女士遇到的問題，貴州和興律師事務所龍廣紅律師表示，王女士和康養中心在消費和服務方面有權利和義務，康養中心沒有盡到義務。保護客戶的隱私和安全。王女士可以要求健身俱樂部退款并承擔違約責任。

此外，根據《中華人民共和國民法典》侵權責任第1198條規定：群眾性活動的經營者、經營者或者組織者不履行安全保障義務，給他人造成損害的，應當承擔侵權責任。保健中心未履行安全保障義務，侵犯了王女士的隱私權。王女士可以要求保健中心承擔道歉等侵權責任。

貴州日報天眼新聞記者 田如森 實習生 殷文玲 編輯 皮亞丹 編輯 錢江東 羅偉